Datenschutz

Welche Daten wir erfassen

Wenn Sie ein Konto bei William Hill registrieren, erfassen wir unter anderem Ihren Benutzernamen, Ihre Kontonummer, Ihren Namen, Ihre Anrede, Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum. Hinzu kommen Telefonnummern, Wohnadresse, Standortdaten, Antworten auf Sicherheitsfragen, Ihre Einstellungen für Mitteilungen und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Angaben werden benötigt, um das Konto einzurichten und zu führen. Ändern sich Ihre Daten, müssen Sie uns informieren, damit unsere Unterlagen richtig und aktuell bleiben.

Bei der Nutzung unserer Angebote entstehen weitere Informationen. Dazu zählen Ihre Wett- und Spielaktivitäten, Kontakte mit dem Kundenservice, Inhalte aus bereitgestellten Chaträumen, Gesprächsdaten, Prüfprotokolle zum Konto, Angaben zu Zahlungen und Antworten aus Befragungen. Wir erfassen außerdem Geräte- und technische Daten, etwa die IP-Adresse, die beim Zugriff auf unsere Dienste übermittelt wird.

Prüfungen und Schutzmaßnahmen

Für gesetzliche Pflichten, Betrugserkennung und berechtigte Interessen können wir zusätzliche Angaben verarbeiten. Dazu gehören Informationen für KYC-Prüfungen, Unterlagen zur Herkunft Ihrer Mittel, finanzielle Daten sowie Daten über Einzahlungen und Auszahlungen. Für AML-Prüfungen und Maßnahmen zum sicheren Spielen berücksichtigen wir ebenfalls relevante Informationen.

Zu diesen Angaben können Spielverhalten, Selbstsperren, andere Ausschlüsse, Einzahlungslimits und Produktsperren gehören. Werden im Rahmen eines Kontakts zum verantwortungsvollen Spielen Gesundheitsinformationen mitgeteilt, können auch diese verarbeitet werden. Technische Daten helfen uns zudem, Zugriffe zu verwalten und unsere Systeme zu betreiben.

Wofür wir Ihre Angaben verwenden

Wir nutzen personenbezogene Daten, um Ihr Konto einzurichten, Einzahlungen und Auszahlungen zu bearbeiten, Spiele bereitzustellen und Kundenanfragen zu beantworten. Außerdem prüfen wir die Richtigkeit Ihrer Angaben, führen Identitäts-, KYC-, AML- und Betrugsprüfungen durch und untersuchen mögliche Erträge aus Straftaten.

Das Spiel- und Zahlungsverhalten kann ausgewertet werden, damit wir Risiken für glücksspielbedingte Schäden erkennen und geeignete Schutzmaßnahmen umsetzen können. Wir überwachen Limits und bearbeiten Vorgänge wie Selbstsperren, Auszeiten oder Produktsperren. Auswertungen zur Nutzung und Leistung unserer Angebote dienen dazu, den Betrieb aufrechtzuerhalten und die Qualität weiterzuentwickeln. Wir können Sie auch über Änderungen unserer Dienste, Bedingungen oder Datenschutzerklärung informieren.

Ihre Rechte und Kontakt

Sie können Auskunft über die Verarbeitung und eine Kopie Ihrer Daten verlangen. Unter den jeweils geltenden Voraussetzungen können Sie unrichtige Angaben berichtigen lassen sowie Löschung, Einschränkung oder Übertragung verlangen. Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen und eine erteilte Einwilligung zurücknehmen.

Sie haben das Recht, nicht ausschließlich einer automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung unterworfen zu werden. Eine menschliche Überprüfung einer solchen Entscheidung können Sie über den Kundenservice anfordern. Diese Rechte sind nicht uneingeschränkt und können in bestimmten Fällen begrenzt sein.

Diese Datenschutzerklärung ist mit den allgemeinen Bedingungen verbunden. Wir aktualisieren sie, wenn sich unsere Abläufe ändern. Für Fragen oder die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an den Kundenservice.