Verantwortungsvolles Spielen

Voraussetzungen und Kontoschutz

Bei William Hill dürfen Sie nur spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und zugleich das für Sie geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Wir können einen Altersnachweis verlangen und Ihre Angaben prüfen. Bis ein ausreichender Nachweis vorliegt, darf das Konto ausgesetzt und die Einzahlung gesperrt werden.

Bewahren Sie Kontonummer, Benutzernamen und Passwort geheim auf. Sorgen Sie dafür, dass Minderjährige keinen Zugriff auf diese Daten oder Ihr Konto erhalten. Eltern und Erziehungsberechtigte können Filtersoftware verwenden, um den Zugang zu Glücksspielangeboten auf ihren Geräten zu überwachen oder zu beschränken.

Limits und Erinnerungen

Für Ihr Konto stehen Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihre Spielzeit und Einzahlungen steuern können. Eine Spielzeiterinnerung zeigt Ihnen, wie lange Sie bereits spielen. Einzahlungslimits begrenzen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Abhängig von Ihrem Wohnsitzland dürfen wir zusätzlich die Höhe oder Anzahl Ihrer Einzahlungen begrenzen.

Über den Live-Chat können Sie einzelne Produktbereiche sperren lassen. Diese Sperre kann Gaming, Poker oder Bingo betreffen. Erinnerungen während einer Spielsitzung unterstützen Sie dabei, die verstrichene Zeit im Blick zu behalten. Wenn Sie eine Pause wünschen, können Sie eine Auszeit wählen. Sie können Ihr Konto auch dauerhaft schließen lassen.

Selbstsperre

Eine Selbstsperre kann für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum eingerichtet werden. Während sie aktiv ist, können Sie sich nicht in das Konto einloggen. Weder Sie noch wir können eine eingerichtete Selbstsperre widerrufen. Eine Verlängerung beantragen Sie beim Kundenservice.

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt trotz der Sperre erreichbar. Eine Auszahlung können Sie über den Kundenservice anfordern. Die Selbstsperre gilt nicht automatisch für weitere Konten innerhalb unserer Gruppe. Für solche Konten müssen Sie die Sperre jeweils gesondert beantragen.

Nach der Umsetzung entfernen wir Ihre E-Mail-Adresse und Mobilnummer aus der Marketingkommunikation. Bis keine Mitteilungen mehr versendet werden, kann es kurz dauern. Wer eine Selbstsperre durch falsche Angaben oder andere Täuschung umgeht, kann für daraus entstehende Spielaktivitäten oder Verluste keine Erstattung von uns verlangen.

Unterstützung bei Belastungen

Nutzen Sie Limits und Pausen frühzeitig, wenn Spielen mehr Zeit oder Geld beansprucht, als Sie vorgesehen haben. Die Kontoschließung steht ebenfalls als Möglichkeit zur Verfügung. Wenn Sie glücksspielbedingte Belastungen erleben oder sich um Ihr Spielverhalten sorgen, sprechen Sie mit einer unabhängigen professionellen Hilfsstelle. Dort können Sie Beratung und Unterstützung erhalten, ohne dass Sie Ihre Situation allein bewältigen müssen.